未開封の場合は直射日光の当たらない涼しい場所に保管していただければ3年間は品質を保持できますが、なるべくお早めにご使用ください。

極端に高温または低温となる場所、直射日光のあたる場所を避け、涼しいところに保管してください。乳幼児の手の届かないところに保管してください。

ご使用の際は、清潔な手でご使用ください。

美容液やクリームを冷蔵庫で保管している方が多い為、「冷蔵庫で保管していいですか？」というご質問を良くいただきますが、
冷蔵庫で保管をすると、稀に成分が結晶化・劣化することがありますので、直射日光を避け、室内にて保管してください。

直射日光と極端な高温・低温さえ避けていただければ、一般の化粧品と同じレベルの品質保持期間を維持することができます。しかし、できるだけ新鮮なうちにお使いいただくため、開封後は6ヵ月以内に使い切っていただくことをおすすめします。

スキンケアは継続的に行って頂く必要があります。その為、便利でお得な定期コースをご用意させて頂きました。定期コースをお申し込み頂くと、その都度商品をご注文いただかなくても自動的に商品が届くようになっており、2回目以降も通常価格よりお安くなっております。

定期コース（お試し定期コース）を解約・休止したい場合は、次回お届け予定日の10日前までに『マイアカウント（こちら）』よりお手続きをお願い致します。 ※10日前を過ぎますとお手続きができません。余裕を持ってのお手続きをお願いいたします。

はい、可能です。ただし、次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。※10日前を過ぎますとお手続きができません。余裕を持ってのお手続きをお願いいたします。

はい、可能です。ただし、数量変更は2回継続以降より対応させて頂いております。

商品の性質上、お申込み後のキャンセルは、一切受け付けていませんので予めご了承ください。また、次回お届け予定日の10日前を過ぎますとお手続きができません。余裕を持ってのお手続きをお願いいたします。

通常3～5営業日でお届けいたします。（北海道、沖縄、離島にお住まいの場合は、5営業日以上掛かる場合がございます。）

決済情報を入力する代わりに、楽天IDに登録されている情報を利用して決済できます。購入金額に応じた楽天ポイントも貯まり、もちろんお持ちの楽天ポイントも利用できます。

後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。

はい、可能です。当店ではSSLという暗号化システムを利用しており、お客様の個人情報は暗号化されますのでご安心してご利用下さい。

迷惑メール設定をされている方は、当店のメールが受取れない可能性がありますので、customer@iwamizu.jpを受信許可にお入れ頂き、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

大変申し訳ございませんが、ご注文数量・お支払方法（クレジットカード/後払い）・お名前・お届け先住所・電話番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡頂ければ幸いです。

今の所100％そのような例はございません。万が一郵送事故等で、商品不着等がございましたら、当店が責任を持って100％補償させて頂きます。

配送先・宛名が購入者様住所と異なる場合は、ご注文フォームのお届け先情報に、配送先の住所と宛名をご記入下さい。

ポスト投函での配送となる為、配達希望日時に関しましてご指定できません。

基礎化粧品は、じっくりと2～3ヵ月以上ご継続いただくことで徐々に変化を実感いただいております。また、お悩みの状況、これまでのスキンケアの方法、年齢によっても変化の表れ方が変わります。よろしければ、現在のお悩みを一度弊社にご相談ください。いつでもご連絡お待ちしております。

美容液やクリームは朝と夜の使用をおすすめしておりますが、日中お時間のある際にご使用いただいても問題ございません。洗顔後、化粧水のあとにご使用ください。

シートマスクやモイストパッチは就寝時の使用をおすすめしておりますが、日中お時間のある際にご使用いただいても問題ございません。ただし、メイクの上からはおすすめいたしません。洗顔後、化粧水や乳液などで肌を整えたあとにご使用ください。※モイストパッチは、本来の変化を実感いただくために、貼ったままの状態で5時間以上お過ごしください。

1日に2回、毎日朝晩のご使用をおすすめします。
美容液は時間の経過とともに体内に浸透※していきますので、日々きちんとご使用することがおすすめです。※角質層まで

洗顔後、化粧水や美容液などで肌に水分をたっぷり含ませてからご使用いただくのがおすすめです。肌がしっかりと保湿されている状態で使うことで、肌になじませたときに美容液が浸透しやすく、しっかりと届ける※ことができます。
美容液使用後は、水分の蒸発を防ぐ為に、乳液やクリームなどで蓋をすることをおすすめしております。

使用前に、化粧水で肌に水分をたっぷり含ませてから「美容液」をご使用頂くのがおススメです。
肌がしっかりと保湿されている状態で使うことで、厳選された成分をしっかりと届けることができます。
また、「美容液」ご使用の際には、肌に美容液を浸透させるため、目元全体をマッサージするようにお使い下さい。

切り傷や擦り傷、炎症、湿疹などの異常がある場合はご使用をお控えください。
アレルギーをお持ちの方や敏感肌の方は、ご自身の肌に合わない成分がないか使用前に成分をご確認下さい。

適量以上ご使用いただいても問題ございません。
目元だけでなく、口元、眉間など気になる箇所などの顔の気になる部分に使用する際には、ご自身に合わせた量をご使用ください

お悩みの深さ、種類によって個人差がございますので、初めてご使用いただいた際や、2ヶ月、3カ月お使いいただいた際など、保湿感や潤いを感じられる回数は人さまざまです。美容液のため、目安としてまずは3カ月のご使用をおすすめしております。

植物由来成分が持つ自然の香りです。また植物から抽出した天然由来成分は、収穫される時期や季節によっても香りが多少異なることがあります。

パールカプセルにすることで酸素に弱い成分を保存し、プッシュする度にパールカプセルが弾けて、新鮮な状態で肌の角質層に届ける事ができます。

ナノカプセルの大きさは髪の毛の1/1000の大きさで、肌の表皮と同じラメラ構造（玉ねぎのように重なり合った状態）で構成されているので、油分と水分の両方に馴染みがよく通常の美容液と比べても効率よく角質層まで浸透させることが出来ます。

美容液がたっぷりと含まれており、密着度も高くなっているので洗い物や掃除などの家事、お顔のスキンケアをしながらでも使用する事が可能です。
※激しい動作などをした場合には、シートの位置がずれ、はがれやすくなりますのでご注意ください。

洗顔→化粧水→美容液→シートマスク→乳液・クリーム→モイストパッチの順にご使用ください。
注意点と致しまして、油分の多い保湿クリームをご使用の場合、「モイストパッチ」が密着しにくくなることがあります。その場合は、「モイストパッチ」を貼った後に、シート部分を避けるようにクリームをご使用ください。

季節差や個人差はありますが、美容液が浸透※する時間を考えると、20〜30分程度が最適です。

基本的には入浴後の使用をおすすめしておりますが、日中お時間のある際にご使用いただいても問題ございません。ただし、入浴後や洗顔後の清潔なお肌にご使用ください。メイクの上からはおすすめしません。

日焼け後は肌のほてりがおさまってから、ご使用ください。

お子様のお肌は大人に比べて薄く、刺激に対してデリケートです。使用される場合は、使用前にヒフ科専門医などにご相談されることをおすすめします。

シートマスクの良さは、美容液を均一に塗布できる事と潤いを逃さない密閉効果です。

素手やコットンではどうしても塗り漏れがあったりしますが、シートマスクであれば美容液を均一に出来、さらに密閉効果でじっくりと肌に潤いを与えることができます。

入っていません。
成分の中に「フェノキシエタノール」が含まれていますが、こちらの防腐剤として使用されている成分ですので「アルコール」とは全く別物です。

無着色・無香料です。

敏感肌の方にもお使いいただけるように厳選した成分を配合しており、第三者機関においてパッチテスト合格済の製品でございます。

ですが、普段から化粧品でトラブルが起きやすい方は、事前に全成分のご確認をお願いいたします。

アレルギーがある方は、必ずご使用前に全成分をご確認ください。また、不明な場合は、医師または薬剤師にご相談してからご使用ください。

はい、妊娠中・授乳中の方でもご使用いただけます。保管時は、乳幼児の手の届かないところに保管ください。